Technical support engineer

  • Werklocatie: Doetinchem
  • 40 urige werkweek
  • Opleidingsniveau: HBO
  • IT en software development
Fongers en Fongers x ETNA

Intro

Elke dag weer genieten miljoenen mensen van koffie. Etna Coffee heeft jouw expertise als Technical Support Engineer nodig om dit dag in en dag uit mogelijk te blijven maken! 

Ben jij een enthousiasteling die graag de klanten van Etna Coffee van technische ondersteuning wil voorzien? Vind je het leuk om trainingen te verzorgen om zo het kennisniveau over de machines te verhogen bij zowel service engineers als service managers van de klanten? En ben je bereid om hiervoor te reizen naar verschillende landen? Lees dan verder!

Jouw klantgerichtheid gaat verder dan luisteren; je anticipeert actief op de wensen en behoeften van klanten. Bij Etna Coffee is niet alleen jouw technische kennis, ervaring en opleiding van belang, maar ook jouw analytisch vermogen en proactieve aanpak. Je stelt doordachte vragen en legt verbanden nog voor problemen zich voordoen. Je functioneert goed in het zelf-organiserende team, waarbij jouw vermogen om voorruit te denken en problemen te analyseren een waardevolle bijdrage levert aan de afdeling Technical Support. Daarnaast ben je trots op je werk.

Wat kan je als Technical Support Engineer zeer zeker verwachten?

  • Verlenen van technische ondersteuning (via telefoon en mail) aan de klanten;
  • Onderhouden van contacten met nationale en internationale klanten over technische aspecten;
  • Technische training geven, zowel op kantoor als locatie, aan nationale/internationale service engineers/managers van de klanten;
  • Afhandelen van garantieclaims en retourzendingen;
  • Begeleiden proefinstallaties op locatie voor veldtesten;
  • Opstellen van service bulletins en maken van technische instructies ter onderbouwing van technische ondersteuning;
  • Storingsgegevens analyseren van klanten en voorstellen initiëren voor productieverbeteringen;
  • Voorstellen doen in projectteams over productontwikkeling en productieverbeteringen.

Over de organisatie

ETNA Coffee Technologies ontwikkelt en produceert kwalitatief hoogwaardige en duurzame koffiemachines. Via zorgvuldig geselecteerde business partners vinden de automaten hun weg naar de eindgebruikers in kantoren, industrie en horecagelegenheden. Daarbij leveren hun partners de ingrediënten en verzorgen de service. Of het nu verse bonen of instant producten zijn, hun koffiemachines zetten er een heerlijke kop koffie, cappuccino of chocolademelk van. Dat is hun passie. Dat mag iedereen proeven!
ETNA is gevestigd in Doetinchem. Hier ontwikkelen en produceren zij alle machines. Dit betekent dat de kwaliteit gewaarborgd is met 100% Nederlandse vakmanschap. De passie van ETNA Coffee Technologies leidt ertoe dat zij steeds opzoek zijn naar de beste technologieën, materialen en machines voor de perfecte kop koffie. In de afgelopen 25 jaar hebben zij een productportfolio opgebouwd met koffiemachines die gebruik maken van vier verschillende zettechnologieën. De ervaring met koffietechnologieën zetten zij in, om de ingrediënten van hun dealers optimaal tot hun recht te laten komen. Er zijn al meer dan 300.000 machines van ETNA wereldwijd in gebruik… dagelijks!

Wat vragen wij

  • HBO werk- en denkniveau
  • Je hebt een duidelijk affiniteit met electronica verkregen door ervaring of opleiding;
  • Ervaring in een service gerichte functie is een pré;
  • Sterke communicatieve vaardigheden waarin een open houding van belang is om zo een volwaardig gesprekspartner te kunnen zijn voor onze klanten;
  • Een goede beheersing van onze basis talen Nederlandse, Engelse en Duits in woord en geschrift;
  • Altijd zin in een goede kop koffie ;)

Wat bieden wij

  • Je kan meedenken binnen en buiten je werkgebied/specialisme;
  • Je wordt uitgedaagd;
  • Je krijgt alle ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
  • Onbeperkte geur en smaak van koffie;
  • Goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, zoals 27 vakantiedagen en 13 ADV dagen.

Reageer op Technical support engineer

  • Reageer

  • Reageer met linkedIn

  • Reageer via WhatsApp

    • privacy statement *

    Wanneer je hebt gesolliciteerd