Customer support engineer
- Werklocatie: Doetinchem
- 40 urige werkweek
- Opleidingsniveau: HBO
- Commercieel
Intro
Elke dag weer genieten miljoenen mensen van koffie. Etna Coffee heeft jouw expertise als technical service support engineer nodig om dit dag in en dag uit mogelijk te blijven maken!
Dit ga je doen
Als technical service support engineer bij ETNA ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van technische vragen van dealers, zowel per e-mail als telefonisch. Samen met collega's zorg je voor efficiënte en klantgerichte oplossingen. Daarnaast krijg je de kans om processen te optimaliseren door middel van AI-implementatie, waardoor kennis eenvoudig toegankelijk wordt voor het team en de dealers.
Verantwoordelijkheden:
- Beantwoorden van technische vragen via e-mail en telefoon, met nadruk op klanttevredenheid en efficiëntie;
- Samenwerken met collega's om complexe technische problemen op te lossen en consistente ondersteuning te bieden;
- Identificeren van kansen voor procesverbetering en AI-implementatie om de support ervaring te optimaliseren;
- Actief deelnemen aan trainingen en workshops om kennis up-to-date te houden;
- Bijdragen aan een positieve werkomgeving die teamwork en innovatie bevordert.
Over de organisatie
ETNA Coffee Technologies, gevestigd in Doetinchem, is een vooraanstaande speler in duurzame en professionele koffiemachines. Met een geschiedenis van innovatie en kwaliteit streven ze naar optimale ondersteuning voor hun klanten en partners. Als onderdeel van hun voortdurende verbetering en modernisering zoeken ze een gedreven technical service support engineer team te versterken.
Wat vragen wij
- HBO-opleiding in een relevant vakgebied, bij voorkeur met een technische achtergrond;
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
- Klantgerichte instelling met passie voor hoogwaardige service;
- Interesse in AI en technologie ter verbetering van werkprocessen;
- Proactieve houding en vermogen om zelfstandig te werken in een dynamische omgeving;
- Flexibiliteit om in een team te werken en bij te dragen aan gemeenschappelijke doelen.
Wat bieden wij
- Uitdagende functie binnen een dynamisch en innovatief bedrijf;
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei, inclusief training in AI-implementatie;
- Inspirerende werkomgeving waar ideeën en initiatieven worden gewaardeerd;
- Competitieve arbeidsvoorwaarden en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Reageer op Customer support engineer
-
Reageer
-
Reageer met linkedIn
-
Reageer via WhatsApp
