Als binnendienstmedewerker verkoop ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt ondersteuning aan het verkoopteam door offertes op te stellen, orders te verwerken en klantvragen te beantwoorden. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van sterke relaties met de klanten en werkt nauw samen met de buitendienstmedewerkers verkoop en de marketingafdeling om ervoor te zorgen dat klantverwachtingen worden overtroffen.

De taken en verantwoordelijkheden die horen bij deze functie:

• Beheren van de administratieve processen met betrekking tot de verkoop, waaronder het nauwkeurig bijhouden van klantgegevens, offertes en bestellingen;
• Onderhouden van sterke relaties met bestaande klanten door regelmatig contact te onderhouden en te zorgen voor een hoog niveau van klanttevredenheid;
• Nauwkeurig en efficiënt verwerken van verkooporders, inclusief het invoeren van ordergegevens in het systeem, het regelen van verzendingen en het opvolgen van orderstatussen;
• Professioneel afhandelen van klantvragen, zowel telefonisch als per e-mail, waarbij een duidelijke uitleg wordt gegeven over producten, prijzen, levertijden en andere relevante informatie;
• Adequaat reageren op klachten en deze op een klantvriendelijke manier afhandelen, waarbij wordt gestreefd naar een snelle oplossing en tevredenheid van de klant;
• Bijdragen aan een positieve werksfeer door effectief samen te werken met collega's, waarbij kennis wordt gedeeld en ondersteuning wordt geboden waar nodig;
• Blijven leren over producten, markttrends en verkoopstrategieën om de kennis en vaardigheden voortdurend te verbeteren.