Customer service specialist
- Werklocatie: Doetinchem
- 32/40 urige werkweek
- Opleidingsniveau: HBO
- Commercieel
- 20 medewerkers
Intro
Ben jij servicegericht, commercieel ingesteld en klaar om het verschil te maken voor de klanten van Fieldpiece? Werk je graag in een internationale omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou als customer service specialist bij Fieldpiece in Doetinchem!
Dit ga je doen
In deze veelzijdige rol ben jij het organisatorisch middelpunt. Samen met hun service & repair centers in binnen- en buitenland zorg jij voor een optimale afhandeling op het gebied van service en repairs. Jouw doel? Klantverwachtingen overtreffen en de klant altijd op nummer één zetten. Je hebt een scherp oog voor detail, werkt efficiënt en zorgt voor een optimale samenwerking tussen alle betrokken partijen.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
-
Het coordineren van de reparaties en het bieden van passende oplossingen;
-
Dagelijks contact en afstemming met zowel onze distributeurs, eindgebruikers, authorized service centers en collega’s wereldwijd;
-
Signaleren van commerciële kansen en proactief bijdragen aan het verbeteren van onze processen;
-
Het bewaken van de klanttevredenheid door duidelijke en tijdige communicatie;
-
Nauwe samenwerking met ons internationale team;
-
Ondersteunen bij de order entry.
Als onderdeel van het EMEA-team werk je als Customer Service Specialist nauw samen met het commerciële team.
"Als General Manager EMEA bij Fieldpiece, ben ik verantwoordelijk voor onze Europese Business."
Bas Kamermans | Algemeen Directeur EMEA
Over de organisatie
Het familiebedrijf Fieldpiece heeft het hoofdkantoor in Orange, Californië, VS, en wordt over de hele wereld vertegenwoordigd. Van het bescheiden begin in de garage van de oprichter in 1990 tot de internationale krachtpatser die Fieldpiece nu is, is de missie onveranderd gebleven. Instrumenten bieden waardoor HVACR-professionals hun werkzaamheden elke dag nog beter en nog slimmer kunnen doen. De grootste troef van Fieldpiece zijn mensen. Het enthousiasme, de vaardigheid en de toewijding van de wereldwijde medewerkers maken hen tot de beste in hun marktsegment. Vanuit het nieuwe kantoor in Doetinchem bewerken zij met razend veel enthousiasme de markt binnen Europa.
Collega's aan het woord
Wat vragen wij
We zoeken een customer service specialist die de visie, missie en waarden van Fieldpiece begrijpt. Je komt te werken in een jong, dynamisch, internationaal team. Jouw werkdag is er één met veel afwisselende werkzaamheden. Je bent accuraat, hebt gevoel voor verkoop en service, bent klantgericht, hebt probleemoplossend vermogen en kunt goed prioriteiten stellen. Je plant proactief en onderneemt zelfstandig actie om ervoor te zorgen dat jij jouw werkzaamheden zo efficiënt mogelijk kan uitvoeren.
Welke vaardigheden zijn belangrijk:
-
Servicegerichtheid: De klant staat voor jou altijd centraal;
-
Commercieel inzicht: Je herkent kansen en weet deze om te zetten in concrete acties;
-
Sterke communicatieve vaardigheden: Je schakelt moeiteloos met klanten en internationale partners in zowel Nederlands als Engels. Kennis van overige talen, met name Duits, is een pré;
-
Flexibiliteit: Je voelt je thuis in een dynamische en internationale omgeving;
-
Ervaring in een vergelijkbare functie en/of affiniteit met customer service is een pré.
Wat bieden wij
-
Een dynamisch en samenwerkend team;
-
Binnen een snelgroeiend bedrijf;
-
Een marktconform salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden;
-
Mogelijkheden om jezelf en je vaardigheden te ontwikkelen;
-
Enthousiasme, vaardigheden en toewijding van een wereldwijd team: dát is wat ons écht onderscheidt.
Reageer op Customer service specialist
-
Reageer
-
Reageer met linkedIn
-
Reageer via WhatsApp