Bullet point

Support engineer (dagdienst)

Opslaan
Werklocatie in Varsseveld
IT & Software Development
40 urige werkweek
1100 medewerkers
Opleidingsniveau MBO/HBO
onderdelenspecialist

Kramp levert meer dan 700.000 producten aan de agrarische sector en aanverwante markten. Als een klant voor 18.30 uur een bestelling plaatst, streven ze er naar deze de volgende dag voor 8.00 uur te leveren. Hun 2e lijns supportteam ondersteunt de continuïteit van de orderstromen binnen Kramp. Jij houdt je bezig met het beheer en de monitoring van hun partner integraties. Je ondersteunt de klanten en leveranciers op het gebied van EDI connectivity. Lijkt het jou leuk om bij te dragen aan een goed georganiseerde orderflow? Ze kijken uit jou te verwelkomen in het enthousiaste 2e lijns supportteam!

magazijn
  • Registreren en oplossen van vragen of incidenten;
  • Monitoren van process-flows;
  • Bewaken van alle openstaande incidenten en het verzorgen van de communicatie hierover op een zeer klantvriendelijke manier;
  • Risicoanalyses uitvoeren;
  • Helicopterview bewaren om uitdagingen te voorkomen en/of op te lossen;
  • Proactief monitoren van systemen om (structurele) verstoringen te voorkomen;
  • Escaleren van incidenten naar derden.

De Core Support Engineer is onderdeel van het internationale IT-team in Nederland en rapporteert aan de Team Manager IT Support.

Andere werkzaamheden zijn:

  • Opstellen en onderhouden van proces- en applicatie documentatie;
  • Implementeren van wijzigingen en verbeteringen;
  • Een bijdrage leveren aan de verschillende projecten zoals het aansluiten van nieuwe klanten en leveranciers in nauwe samenwerking met het ontwikkelteam!
  • 1100 medewerkers
  • Opgericht in 1951
  • Man/vrouw: 75/25
  • Internationaal
Fongers icoon
Bullet point

Johan Kramp begon in 1951 vanuit zijn garage in Varsseveld. Al fietsend ging hij de grens over naar Duitsland: het begin van het internationale miljoenenbedrijf dat we vandaag de dag zijn. De principes van toen staan nog steeds als een huis, maar dan in de tijd van nu. Dankzij onze ambities zijn wij actief in heel Europa en hebben we een leidende positie in de agrarische markt voor onderdelen. We investeren volop in E-Business en innovatie. Wij geloven dat we het hiermee makkelijk kunnen maken voor klanten en essentieel zijn.

Werken bij Kramp betekent werken met ruim 3.000 internationale collega's. Het unieke hierin is, dat we ondanks de grootte onze familiecultuur hebben behouden. Medewerkers beschrijven de Kramp cultuur als warm, vriendelijk en informeel. Ondernemerschap zit in ons DNA, maar fouten maken mag ook. Vertrouwen en verantwoordelijkheid is wat onze medewerkers waarderen in Kramp als werkgever.

Collega's van Support engineer (dagdienst) aan het woord

Ontwerp zonder titel (2)
Shirley - HR medewerkster

"Vorig jaar ben ik via Fongers & Fongers gestart als medewerkster op de afdeling HR Services binnen Kramp. Een van de eerste dingen die me opviel waren de behulpzame collega’s die tips geven en kennis delen. Door deze gesprekken realiseerde ik me met hoeveel thema’s de organisatie zich bezighoudt. Dat er ruimte is om jezelf te ontwikkelen en mee te denken over verbeteringen van de afdeling. Een positieve start!" 

Wie ben jij?

  • Enthousiast
  • communicatief 
  • Een echte doorzetter
  • Jij staat stevig in je schoenen
  • Goed in het spreken en schrijven in de Engelse taal
  • Klaar voor een mooie nieuwe uitdaging in de IT!

Je komt te werken in een team met enthousiaste en servicegerichte collega’s. Samen vormen jullie een onderdeel van het Technology team, dat in Varsseveld bestaat uit ongeveer 130 specialisten. Bij Kramp word je continue uitgedaagd om te anticiperen op snelle veranderingen. Vind jij het leuk om te werken in zo’n dynamische omgeving, dan nodigen ze je uit om te reageren.

Kramp is een ambitieuze, hard groeiende en financieel gezonde organisatie. Je mag daarom het nodige van ze verwachten. Ze hechten veel waarde aan persoonlijke ontwikkeling. Naast jouw marktconform maandsalaris ontvang jij ook:

  • 25 vakantiedagen én 12 ATV dagen
  • Goede doorgroeimogelijkheden
  • Winstdelingsregeling
  • Reiskostenvergoeding

    Tip hem of haar via: