Service & Support Engineer

In deze functie ben je bezig met het opsporen en oplossen van storingen in besturingssystemen en het inbedrijfstellen van besturingsinstallaties op afstand. Je denkt actief mee met de klant en bent oplossingsgericht. Om storingen in de toekomst te voorkomen ga je in gesprek met de klant en geef je advies waar nodig. Je bent in staat om geheel zelfstandig te werken en rapporteert direct aan de bedrijfsleider. Door je ruime ervaring in de industriële automatisering en in een vergelijkbare functie kun je complexe vraagstukken op een juiste manier beantwoorden en oplossen.

Hoe ziet je dag eruit?

Onder het genot van een kop koffie of thee begint de dag op kantoor in Aalten, dat is het enige dat elke dag hetzelfde is. Verder is iedere dag anders, met nieuwe uitdagingen want tussen 08.00 en 17.00 uur ben je beschikbaar om voor zeer uiteenlopende klanten over de hele wereld problemen op te lossen. Het betreffen storingen op elektrisch- en automatiseringsgebied. Dit gebeurt telefonisch of per email. Het aannemen, documenteren en oplossen van zeer uiteenlopende issues behoort tot je dagelijkse takenpakket. Ondersteuning van internationale klanten gebeurt vanuit het kantoor in Aalten via o.a. een remote computer verbinding naar de klant. Omdat je voor klanten wereldwijd werkt, is het belangrijk dat je de Engelse taal beheerst. Tevens is enige technische bagage noodzakelijk voor het oplossen van storingen voor klanten van verschillend technisch niveau. Samen met de klant achterhaal je wat er precies speelt en gespeeld heeft. Vervolgens kom je tot een oplossing of advies. Uiteraard word je ondersteund door – en werk je veelvuldig samen met – je collega’s van de verschillende afdelingen (hardware Engineering, PLC-SCADA en de .NET afdeling).