Customer care medewerker (startersfunctie)

  • Werklocatie: Duiven
  • 24/32 urige werkweek
  • Opleidingsniveau: HBO/MBO
  • Commercieel
  • 90 medewerkers

Intro

Houd jij van secuur werken en heb je oog voor details? Loop je warm voor klantcontact en relatiebeheer?

Dan is er wellicht sprake van een match!

Als Customer Care Medewerker ben je dé schakel tussen de engineers, klanten en business teams.

Je zorgt ervoor dat jouw 1e lijn klant- en servicegesprekken uitmonden in acties en daarnaast heb je de taak om te zorgen dat alle servicecontracten correct in het systeem komen te staan. Hierbij heb je de volgende taken:

  • Je neemt 1e lijn service calls & mails aan;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt van de klanten;
  • Je verwerkt de calls in het systeem;
  • Je plant calls in;
  • Beheer van alle servicecontracten;
  • Eerste aanspreekpunt voor alle vragen omtrent contracten;
  • Facturatie van contracten;
  • Je informeert de business teams over aflopende contracten en bewaakt de opvolging hiervan;
  • Complexe contracten doe je in samenwerking met het business team;
  • Dit alles doe je natuurlijk vanuit jouw klantgerichtheid, omdat Customer Care hoog in het vaandel staat. Je werkt nauw samen met jouw Customer Care collega’s. Jullie denken met elkaar mee en helpen elkaar waar nodig om tot een optimaal resultaat te komen. Met jouw communicatieve vaardigheden krijg je op gepaste wijze de zaken voor elkaar.

Jouw team

Je werkt binnen het Business Team Customer Care. Een hechte en collegiale club van circa 15 collega’s. Als team zijn jullie verantwoordelijk voor het in standhouden van (veelal) door hun zelf gerealiseerde oplossingen in kritische of complexe omgevingen. Deze zijn te vinden in onder meer ziekenhuizen, Defensie, industrie en Rijkswaterstaat. Hierbij staan zij 24/7 klaar om storingen te verhelpen.

De flexibiliteit en de mogelijkheid om hybride te werken, maakt werken bij INTER zeer prettig.

Stefanie de Vries - Lemmens | MarCom Manager

Over de organisatie

In de afgelopen 50 jaar is INTER gegroeid van AV-distributeur naar een gevestigd systeemintegrator en IT/ procesconsultant. Niet alleen in Nederland, ook buiten de landsgrenzen. De oplossingen van INTER zorgen er dagelijks voor, dat gebruikers in kritische en complexe omgevingen in staat zijn beter beslissingen te nemen door de presentatie van de juiste informatie. Met hun passie voor techniek ontwikkelen zij samen met hun relaties innovatieve oplossingen, die bijdragen aan procesoptimalisatie bij hun klanten.

Collega's aan het woord

"De klanten waar we mee te maken hebben binnen INTER begeven zich allemaal in kritische omgevingen. Elke klant is uniek en daardoor elk project ook. Hierdoor is het werk binnen INTER erg afwisselend en komen we op plekken waar “normale” mensen niet mogen komen."
Mark de Greef | Account Manager
"Het woord ‘sleur’ kennen wij bij INTER niet. Elke dag is anders, dankzij onze diverse oplossingen voor gave klanten en verschillende neventaken die je binnen het bedrijf op je kunt nemen. Het hechte team Security & Intelligence bestaat uit behulpzame, gezellige, harde werkers die niet vies zijn van een barbecue. Als Binnendienstmedewerker zorg je ervoor dat alles binnen het team op rolletjes loopt, en haal je samen met de rest van het Salesteam mooie opdrachten binnen die bijdragen aan de veiligheid van Nederland."
Tom Schermer | Commercieel Medewerker Binnendienst
"Binnen mijn functie is geen dag hetzelfde en dat is wat werken bij INTER voor mij zo leuk maakt. De inbreng van eigen ideeën wordt erg gewaardeerd. Sterker nog, er wordt actief gestuurd op het delen van ideeën door middel van diverse activiteiten. Daarnaast beheer ik mijn eigen agenda en kan ik mijn dag indelen zoals ik dat wil. Heel fijn deze vrijheid en flexibiliteit. Al met al ben ik blij dat ik bij INTER werk en zie meer dan genoeg mogelijkheden om mij op zowel persoonlijk als professioneel vlak door te ontwikkelen."
Martijn Doolaard | Project Manager
"De flexibiliteit en de mogelijkheid om hybride te werken, maakt werken bij INTER zeer prettig. Er hangt onderling een fijne sfeer. Collega’s helpen elkaar graag en zijn altijd in voor een (sportief) teamuitje. Naast mijn functie als Marketeer vorm ik samen met drie andere collega’s de personeelsvereniging van INTER, genaamd KIEKES. KIEKES brengt collega’s “dichter bij elkaar”. Door leuke uitjes en activiteiten te organiseren brengen we collega’s samen. Die saamhorigheid is belangrijk; de teamspirit zit er bij ons wel in!"
Stefanie de Vries – Lemmens | MarCom Manager

Wat vragen wij

  • MBO+/HBO werk- en denkniveau;
  • Goede communicatieve vaardigheden;
  • Pro-activiteit;
  • Organisatietalent;
  • Multitasking skills;
  • Commercieel ingesteld;
  • Stressbestendigheid;
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in lezen en schrijven.

Wat bieden wij

  • Provisieregeling;
  • Marktconform salaris;
  • Volop ontwikkelmogelijkheden;
  • 26 vakantiedagen;
  • Goede pensioenregeling, met een eigen bijdrage van 5%;
  • Reiskostenvergoeding.

Reageer op Customer care medewerker (startersfunctie)

  • Reageer

  • Reageer met linkedIn

  • Reageer via WhatsApp

    • privacy statement *

    Wanneer je hebt gesolliciteerd