Customer service specialist

  • Werklocatie: Doetinchem
  • 32/40 urige werkweek
  • Opleidingsniveau: HBO
  • Commercieel
  • 11 medewerkers

Intro

Ben jij de Customer Service Specialist die wij zoeken? Kom dan bij Fieldpiece werken. 

Wij zijn op zoek naar een nieuwe Customer Service Specialist. Je bent verantwoordelijk voor het verwerken van inkooporders, het beheer van het RMA-proces en je verzorgt de logistiek. Ook ben jij eerste aanspreekpunt voor Fieldpiece’s Authorized Service Centers. Je staat in direct contact met de distributeurs, klanten, verkopers en natuulijk ons eigen internationale team. Hiervoor is het van belang dat jij over goede Engelse en bij voorkeur Duitse communicatievaardigheden beschikt. Je werkt vanuit ons kantoor in Doetinchem.

Wie zoeken we?

We zoeken een Customer Service Specialist die de visie, missie en waarden van Fieldpiece begrijpt. Je komt te werken in een dynamisch internationaal team. Jouw werkdag is er een met veel afwisselende werkzaamheden. Je bent accuraat, hebt gevoel voor verkoop en service, affectie met technische terminologie en beschikt over sterke interpersoonljke vaardigheden. Je plant proactief en onderneemt zelfstandig actie om ervoor te zorgen dat jij jouw werkzaamheden zo efficient mogelijk kan uitvoeren. Zo lever je input voor huidige processen en implementeer je deze voor de afdeling.

Als Customer Service Specialist is het belangrijk dat je kennis hebt van de branche en up to date blijft. Om dit op te doen bezoek je verschillende verkooppunten, woon je beurzen bij en neem je daaraan deel. Vanzelfsprekend sta je in nauw contact met de distributeur en eindklant en beantwoord je alle vragen en verzoeken over bijvoorbeeld zendingen, producten, prijzen en beschikbaarheid.

"Als General Manager EMEA bij Fieldpiece, ben ik verantwoordelijk voor onze Europese Business."

Bas Kamermans | Algemeen Directeur EMEA

Over de organisatie

Fieldpiece werd in 1990 opgericht met één doel: "het leven van elke HVCAR-professional in het veld gemakkelijker, sneller en beter maken". Elke HVACR-professional heeft het best mogelijke gereedschap nodig en wij zetten ons in om dat te leveren. Wij weten wat technici in het veld nodig hebben omdat we elke dag bij hen zijn. Er is geen kloof tussen de ingenieurs op ons kantoor en de vakmensen in het veld. Elk nieuw product of functie die we ontwikkelen, wordt gemaakt omdat we weten dat het een probleem oplost waarmee de technici elke dag geconfronteerd worden.

Collega's aan het woord

"Mijn naam is Nanet Meijer, ik ben in april 2021 bij het Fieldpiece team gekomen als Inside Sales Representative. Mijn achtergrond ligt in de Internationale Logistiek, waar ik ruim 11 jaar als Teamleider op de import afdeling heb gewerkt. Ik was verantwoordelijk voor alle Europese netwerkpartners en voor het begeleiden, coördineren, klaarmaken van de zendingen vanuit heel Europa die langs het Cross dock en Warehouse gingen voor levering in de Benelux. Dit in een sector vol snelheid, afwisseling en dynamiek, waarin ik leerde om het belang van de klant voorop te stellen. Ik was toe aan iets nieuws en ontmoette Bas Kamermans, de General Manager voor Fieldpiece EMEA. Het was zijn enthousiasme voor het bedrijf, de producten en de technologieën die mijn interesse wekten en daarom ben ik in 2021 bij Fieldpiece begonnen. Samen met mijn collega's ondersteun ik het Sales team bij het uitbreiden van het Distributeurs netwerk en het vergroten van onze naamsbekendheid in de EMEA regio's. Het is een groot plezier om alles voor onze klanten te regelen en het team te helpen met alle sales en after sales activiteiten. Naast Nederlands spreek ik Engels en Duits, daarom ondersteun ik vooral de Noord-Europese landen. Als u vragen of zorgen heeft, ben ik er om u te helpen!"
Nanet Meijer | Inside Sales EMEA
"Ik werk al 21 jaar met veel plezier en enthousiasme in de technische / commerciële sector. Gezien het internationale karakter van het vorige bedrijf waar ik voor werkte, reisde ik 50 % van mijn tijd - op bezoek bij partners en klanten in de VS, Azië en het Midden-Oosten. In maart 2021 kwam ik in contact met Bas Kamermans, de general manager voor Fieldpiece EMEA. Zijn enthousiasme voor het bedrijf, het product en de industrie trok mijn belangstelling. Ik zat in een zeer comfortabele positie, maar was zeker nieuwsgierig naar deze andere markt en de uitdaging om bij te dragen aan de groei in Europa van een gevestigd merk uit de Amerikaanse markt. In mei 2021 ben ik toegetreden tot het Fieldpiece team. Mijn focus ligt op het uitbreiden van het partnernetwerk en het vergroten van onze naamsbekendheid in de EMEA regio's. Daarom ben ik verantwoordelijk voor het beantwoorden van alle commerciële vragen en ben ik het eerste aanspreekpunt voor onze partners. In mijn rol als Sales Manager EMEA ben ik graag te allen tijde beschikbaar voor mijn klanten, dus neem gerust contact met me op als je vragen hebt."
Arne Kooloos | Regional Sales Manager EMEA
"Als General Manager EMEA bij Fieldpiece, ben ik verantwoordelijk voor onze Europese Business. Ik heb een achtergrond in zowel werktuigbouwkunde als algemeen management. En vanaf het begin van mijn carrière, 20 jaar geleden, heb ik commerciële ervaring gecombineerd met een sterk gevoel voor technologie. Dat resulteerde in functies waarin ik de kans had om goed presterende teams op te bouwen en te leiden. Vaak in complexe industriële omgevingen. In 2020 werd ik door Fieldpiece gevraagd om General Manager voor Fieldpiece Europe te worden. Mijn focus ligt nu dus op het laten groeien van onze Europese business. En ik ben enorm enthousiast over deze kans. General Manager zijn bij zo'n geweldig bedrijf, met geweldige mensen, en met een geweldig product!"
Bas Kamermans | Algemeen Directeur EMEA

Wat vragen wij

Zoals je ziet verwachten wij wat van jou en jij kunt wat van ons verwachten. Wij denken dat je voor deze baan ten minste de volgende kwalificaties en competenties nodig hebt:

  • Bachelordiploma (B. A.) of gelijkwaardig, twee tot drie jaar ervaring, bij voorkeur in de Customer Service, of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring;
  • Oplossingsgericht handelen bij onjuiste of ontbrekende informatie;
  • Vaardig in Microsoft Office;
  • Het vermogen om ons ERP-systeem te leren kennen en er vaardig mee te worden;
  • Scherp oog voor detail;
  • Toewijding aan uitmuntendheid en hoge normen;
  • Sterke organisatorische vaardigheden;
  • In staat om prioriteiten en workflow te beheren;
  • Het vermogen om zelfstandig en als lid van verschillende teams te werken;
  • Sterke interpersoonlijke vaardigheden;
  • Veelzijdigheid, flexibiliteit en de bereidheid om met enthousiasme te werken binnen voortdurend veranderende prioriteiten;
  • Goede Nederlandse, Engelse en bij voorkeur Duitse schriftelijke en verbale communicatievaardigheden;
  • Sterke interculturele communicatievaardigheden;
  • Af en toe bereid zijn te reizen per vliegtuig/auto.

Wat bieden wij

  • Contract in snel groeiend wereldwijd bedrijf;
  • Competitief salarispakket;
  • Bedrijfsprestatiebonus;
  • Uitdagende projecten in een dynamisch samenwerkend team;
  • Uitstekende werkomgeving;
  • Cultuur & Waarden: De grootste troef van Fieldpiece zijn de mensen. Het enthousiasme, de vaardigheid en de toewijding van onze wereldwijde medewerkers is uiteindelijk wat ons anders maakt.

Reageer op Customer service specialist

  • Reageer

  • Reageer met linkedIn

  • Reageer via WhatsApp

    • privacy statement *

    Wanneer je hebt gesolliciteerd